Sondaggio: i giovani consumatori intensificano le loro visite al negozio

- Jan 03, 2018-

All'inizio di un nuovo anno, vi porto alcune notizie confortanti: la vendita al dettaglio non è morta. Né sta morendo. Né, molto significativamente, viene abbandonato dai Millennial, quei consumatori molto discussi che stanno girando il mondo sulla testa, o almeno così si dice.

Questa buona notizia ci arriva dalla rispettata National Retail Federation, e il guru del design Connie Post ha condiviso alcuni dei punti salienti della recente Furniture Today Leadership Conference.

La conferenza, alla quale hanno partecipato numerosi produttori di materassi e accessori per il sonno e rivenditori, ha espresso diverse testimonianze sulla vitalità della vendita al dettaglio di mattoni e malta. Uno è venuto da Post se stessa, che ha trascorso una carriera portando eccitazione e divertimento ai negozi di arredamento per la casa con i suoi disegni freschi e innovativi.

"Il nuovo vince sempre", ha detto Post alla conferenza, ripetendo uno dei suoi mantra di design. Quel punto fu martellato a casa quando Post ci mostrò una stanza dopo l'altra di nuovi progetti che iniettavano energia nei reparti mobili e materassi.

La ricerca NRF condivisa da Post rileva che i consumatori più giovani abbracciano la vendita al dettaglio quando offre una nuova esperienza o è più conveniente.

La ricerca ha esaminato i consumatori di Millennial e Gen Z (Gen Z è la generazione che segue i Millennials) e ha scoperto che circa la metà di loro sta acquistando negozi fisici più di quanto lo fossero un anno fa. Circa un terzo di questi consumatori ha dichiarato di visitare i negozi fisici all'incirca alla stessa velocità di un anno fa.

Solo il 17% degli intervistati Millennial / Gen Z afferma di visitare i negozi fisici meno spesso di quanto facessero un anno fa, afferma la ricerca NRF.

Questi risultati confutano l'idea che la maggior parte dei Millennials abbandonano i negozi fisici e fanno la maggior parte dei loro acquisti online, e questa è una buona notizia per l'industria dei materassi, dove le vendite di mattoni e malta costituiscono la stragrande maggioranza del commercio al dettaglio.

Perché i consumatori Millennial / Gen Z intensificano le visite ai negozi fisici? Il motivo principale è che un nuovo negozio o centro commerciale si è aperto vicino a loro (citato dal 52% dei consumatori più giovani). Ma è interessante notare che il 45% di quei consumatori dichiara di visitare i negozi più spesso rispetto al passato per ritirare gli articoli acquistati online, un modello click-and-brick. Un'opportunità con quei consumatori è vedere se quei consumatori potrebbero voler raccogliere qualcos'altro quando arrivano al negozio.

Quindi, mentre siamo sulla linea di partenza per un nuovo anno, possiamo essere certi che in un settore che sta subendo un rapido cambiamento, non stiamo perdendo tutti i consumatori più giovani e tecnologicamente avanzati di Internet.

Non commettere errori a riguardo, il mondo online sta diventando sempre più importante. Ma è bello sapere che molti Millennials attualmente stanno spendendo più tempo nei negozi rispetto a un anno fa, per una serie di motivi.

Una buona soluzione per il nuovo anno sarebbe quella di abbellire quei negozi e reparti di materassi, rendendoli più invitanti per i consumatori di tutte le età.